12306是中国铁路客户服务中心官方网站，为了提供更好的服务体验，在12306网站上设置了客服人工服务，以下是使用教程：
1. 打开12306网站，登录账号后进入个人中心页面。
2. 在个人中心页面，找到“客服中心”按钮并点击进入。
3. 在客服页面中，可选择在线客服等方式进行联系。
4. 在在线客服页面中，选择“人工客服”按钮，并输入问题并提交。
5. 系统会自动分配客服人员为您服务，建议耐心等待，客服人员会在最短时间内回复您的问题。
6. 在人工客服对话框中，可随时输入问题进行咨询，客服人员会一一解答。
总之，使用12306客服人工服务，只需要简单的几步操作即可与客服人员进行快速便捷的社交，获取更好的服务和信息。
