1. 确认软件版本：请确认您的Mate20 pro已升级至最新版本，检查是否有更新的软件可用。
2. 检查指纹传感器状态：请确保您的指纹传感器干净且无刮痕或损坏。您可以使用清洁剂和柔软的棉布将其清洁干净，并仔细检查是否有损坏。
3. 重新注册指纹：如果您的指纹传感器没有损坏或刮痕，则可能需要重新注册指纹。请打开设置，点击“安全性和隐私”，然后点击“指纹ID”菜单。在这里，您可以删除旧的指纹并重新注册新的指纹。
4. 重启设备：尝试重新启动您的设备。在某些情况下，重启可以解决指纹识别问题。
5. 联系客户服务：如果以上方法都无法解决问题，请联系Mate20 pro的客户服务部门。他们可以提供更多帮助和技术支持，以帮助您解决问题。
