12306退票操作教程：
1. 打开12306官方网站或APP，登录账号。
2. 在主页或个人中心页面找到“订单查询”或“我的订单”选项，并点击进入。
3. 在订单列表中找到待退票的订单，并点击进入订单详情页。
4. 在订单详情页中找到“退票”或“改签”选项，并点击进入退票页面。
5. 在退票页面中选择需要退票的乘客，并勾选退票原因，然后点击“提交退票申请”。
6. 根据系统提示进行后续操作，如支付退票费用等，直至成功提交退票申请。
手机支付宝操作教程：
1. 打开手机支付宝APP，登录账号。
2. 在首页或应用菜单中找到“付款”或“收付款”选项，并点击进入。
3. 在付款页面中选择需要支付的项目类型，如扫码支付、转账等。
4. 根据不同的支付方式选择相应的操作选项，如扫码支付可选择扫描商家二维码或让商家扫描个人二维码。
5. 根据系统提示完成相应的支付操作，如输入支付金额、支付密码等，直至成功完成支付。
请注意，以上为一般操作流程，具体操作步骤可能会因个人账号或软件版本的不同而有所区别。建议根据实际情况结合实际操作进行操作。
