国家电网豫电助手app手机版是一款集工单处理、客户沟通等功能于一体的移动办公软件。面向河南国家电网员工提供了业务培训学习、工单响应以及内部通讯等服务。可以及时处理客户反馈的问题，全面提高工作效率！
通过知识库自助学习、机器人自动应答、一对一指导、在线专家会诊等方式，实现诉求闭环管控，通过诉求数量、业务类型、工单量趋势、话务量趋势、诉求热词云等大屏数据的展示和分析为一线员工提供高效、准确的问题解答服务，改善员工工作效能。
1.依托多媒体通讯人工智能等先进技术，高效响应营销一线员工服务诉求。
2.支持通过在线专家会诊、跨地区和专业协同解决诉求难题，支持通过人工智能、诉求社区等技术，实现员工自助检索和学习。
3.从员工视角出发，整合专家资源集约营销内部服务热线，打造省内智能知识库、典型案例库、营销视频库。建立一站式诉求响应专家库。
1、高效响应营销一线员工服务诉求，应用多媒体通讯和机器人技术、拓展诉求报送渠道、打造坚强智能知识库。
2、实现诉求闭环管控、提高诉求应答效率，改善员工工作效能开展的系统工程。
3、支持通过人工智能、诉求社区等技术，实现员工自助检索和学习。
4、从员工视角出发，整合专家资源集约营销内部服务热线，打造省内智能知识库、典型案例库、营销视频库。
