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近日，美团外卖更换品牌形象，LOGO从饭碗变成一只黄色袋鼠。品牌升级后，美团外卖的理念也发生了变化。最大的两个变化在于"全品类"和"配送"的概念，之前美团外卖的主营业务是餐饮外卖，而目前美团外卖在业务上已经进行了全面拓展，在餐饮之外，还提供商超、鲜果、甜点饮品、鲜花蛋糕、药品等品类的上门配送服务。
【关于外卖市场】
问：美团外卖占整个外卖的市场份额多少？
答：从最近的数据来看，整体占到百分之四十多的份额了。高校和白领两个市场都是市场份额第一。
问：移动端订单量占比多少？
答：移动端订单量占比95%以上。
问：美团并不是第一家做外卖的，为什么这么快速的占领了市场？
答：做事的态度很重要，你花了多少时间、多少精力在这件事上，决定了能不能做成一件事。我们在推广经验上、对消费者的态度上、平台优势上等很多方面的态度，决定了目前的市场格局
问：美团外卖会独立融资吗？我们看到百度外卖是独立融资了，与百度其他o2o品类是分开的。
答：我们不会。我们不仅要做最大的外卖平台，而且是要做一个充分满足消费者需求的大O2O平台。
问：目前，O2O领域合并案比较多，也有传闻说美团外卖会合并其他外卖平台，近期会不会有合并的可能性？
答：在互联网领域，没有什么事情是不可能的。但是，一个平台，或者说一个公司，最核心的功能应该是服务好它的消费者以及合作商家。这些，才是我们一直以来最重视的事情。
Q：在线支付取消订单后钱怎么返还？
订单取消后，款项会在一个工作日内，直接返还到您的美团账户余额。
Q：怎么查看退款是否成功？
退款会在一个工作日之内到美团账户余额，可在“账号管理——我的账号”中查看是否到账。
Q：余额提现到账时间是多久？
1-7个工作日内可退回您的支付账户。由于银行处理可能有延迟，具体以账户的到账时间为准。
Q：申请退款后，商家拒绝了怎么办？
申请退款后，如果商家拒绝，此时回到订单页面点击“退款申诉”，美团客服介入处理。
Q：前面下了一个在线支付的单子，由于未付款，订单自动取消了，这单会计算我的参与活动次数吗？
不会。如果是未支付的在线支付订单，可以先将订单取消（如果不取消需要15分钟后系统自动取消），订单无效后，此时您再下单仍会享受活动的优惠。
Q：在线支付的过程中，订单显示未支付成功，款项却被扣了，怎么办？
出现此问题，可能是银行/支付宝的数据没有即时传输至美团，请您不要担心，稍后刷新页面查看。 如半小时后仍显示"未付款"，请先联系银行/支付宝客服，获取您扣款的交易号，然后致电美团外卖客服4008507777，我们会协助您解决。
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